Política de cookies
Qué cookies usa el sitio, para qué sirven y cómo administrarlas o deshabilitarlas.
La presente Política de Cookies (en adelante, la “Política”) describe qué son las cookies y demás tecnologías de rastreo similares, cuáles utiliza 933 ASISTENCIA S.A.S. (en adelante, “933”), sociedad que opera el sitio web www.suguru.com.co (en adelante, el “Sitio”) bajo la marca comercial Sugurú, para qué finalidades se utilizan y cómo el usuario puede administrarlas o deshabilitarlas, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1480 de 2011 y demás normas que regulen o complementen la materia.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE?
933 ASISTENCIA S.A.S., identificada con NIT 900.715.717-6, con domicilio en la Carrera 7 No. 156 – 78, piso 18, North Point, en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, es la sociedad titular y responsable del Sitio, el cual opera bajo la marca comercial Sugurú. Para cualquier consulta, petición o reclamo relacionado con la presente Política, el usuario puede escribir al correo electrónico protecciondatos@suguru.com.co
¿QUÉ SON LAS COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web instala en el navegador o dispositivo del usuario cuando lo visita, y que permiten, entre otras funciones, reconocerlo en visitas posteriores, recordar sus preferencias, analizar el uso del Sitio y mejorar su funcionamiento y contenido. Para efectos de esta Política, el término “cookies” incluye también otras tecnologías con una función equivalente, tales como píxeles de seguimiento, balizas web (web beacons) y almacenamiento local (local storage).
CLASIFICACIÓN DE LAS COOKIES
Según su duración:
- Cookies de sesión: se eliminan automáticamente al cerrar el navegador y permiten la navegación básica por el Sitio.
- Cookies persistentes: permanecen almacenadas en el dispositivo del usuario durante un periodo determinado, que puede ir de algunos minutos a varios años, incluso después de cerrar el navegador.
- Según quién las administra:
- Cookies propias: instaladas y gestionadas directamente por 933 desde el dominio suguru.com.co.
- Cookies de terceros: instaladas por proveedores distintos de 933 (por ejemplo, herramientas de analítica o la pasarela de pagos utilizada para las suscripciones), administradas y reguladas por las políticas de privacidad propias de dichos terceros.
- Según su finalidad: las cookies utilizadas o susceptibles de ser utilizadas en el Sitio se clasifican en estrictamente necesarias, de análisis o desempeño, y de publicidad o redes sociales, según se detalla en el siguiente numeral.
COOKIES QUE UTILIZAMOS EN EL SITIO
- Cookies estrictamente necesarias o técnicas
Son indispensables para el funcionamiento del Sitio y no pueden deshabilitarse sin afectar su correcta operación. Permiten, entre otros, la navegación básica, el uso de formularios y la gestión de comentarios en el blog.
| Cookie / identificador | Proveedor | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| wordpress_test_cookie | 933 (WordPress) | Verifica si el navegador del usuario tiene habilitada la aceptación de cookies. | Sesión | Propia |
| comment_author_*, comment_author_email_*, comment_author_url_* | 933 (WordPress) | Recuerdan el nombre, correo electrónico y sitio web indicados por el usuario al dejar un comentario en el blog, para no solicitarlos nuevamente. | Hasta 12 meses | Propia |
- Cookies de análisis o desempeño
El Sitio utiliza Google Analytics, Hotjar y Microsoft Clarity para medir el tráfico y comprender cómo los visitantes navegan por el Sitio, incluyendo mapas de calor y grabaciones agregadas de la navegación, con el fin de mejorar su experiencia. Estas cookies requieren el consentimiento del usuario.
| Cookie / identificador | Proveedor | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| _ga, ga* | Google LLC (Google Analytics) | Distinguen a los usuarios y permiten medir el tráfico y el comportamiento de navegación con fines estadísticos. | Hasta 2 años | Tercero |
| _hjSessionUser_*, _hjSession_* | Hotjar Ltd. | Identifican, de forma agregada, la sesión y el usuario del navegador para la generación de mapas de calor y grabaciones de navegación. | Hasta 365 días | Tercero |
| _clck, _clsk | Microsoft Corporation (Clarity) | Identifican al usuario y la sesión para mapas de calor y grabaciones de navegación. | Hasta 1 año | Tercero |
- Cookies de publicidad y redes sociales
El Sitio utiliza Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) y TikTok para medir el desempeño de campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes en dichas plataformas y en otros sitios web a partir de la navegación del usuario en el Sitio. Estas cookies requieren el consentimiento del usuario y son gestionadas a través de Google Tag Manager.
| Cookie / identificador | Proveedor | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| _gcl_au | Google LLC (Google Ads) | Almacena información sobre visitas provenientes de anuncios de Google, para asociar conversiones a campañas publicitarias. | Hasta 90 días | Tercero |
| _fbp | Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) | Identifica al navegador para medir y atribuir conversiones de campañas publicitarias en Facebook e Instagram. | Hasta 90 días | Tercero |
| _ttp, tt_enable_cookie, ttcsid, ttcsid* | TikTok Pty. Ltd. (TikTok Pixel) | Identifican al navegador para medir y atribuir conversiones de campañas publicitarias en TikTok. | Hasta 13 meses | Tercero |
- Cookies de terceros vinculadas al proceso de pago
Al seleccionar la opción “Afiliarme”, el usuario es redirigido a la plataforma Treli (treli.co), proveedor externo encargado de procesar el pago de la suscripción. Dicha plataforma puede instalar sus propias cookies, ajenas al control de 933, las cuales se rigen por la política de privacidad y de cookies propia de ese tercero.
BASE LEGAL Y CONSENTIMIENTO
El uso de las cookies estrictamente necesarias no requiere el consentimiento previo del usuario, por ser indispensables para el funcionamiento del Sitio. El uso de cookies de análisis, publicidad o de terceros se fundamenta en el consentimiento del usuario, el cual podrá ser otorgado, administrado o retirado en cualquier momento a través de la configuración de su navegador, según se indica en el numeral siguiente, y de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Para mayor información sobre el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales y el Aviso de Privacidad de 933, disponibles en el Sitio.
CÓMO ADMINISTRAR O DESHABILITAR LAS COOKIES
El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su dispositivo mediante la configuración de su navegador. A continuación, se relacionan los mecanismos de administración para los navegadores más utilizados:
- Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
- Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
- Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web.
- Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio.
Adicionalmente, respecto de las cookies de Hotjar, el isuario puede acogerse al mecanismo de exclusión (opt-out) que dicho proveedor pone a disposición en su propio sitio web.
Tenga en cuenta que deshabilitar o eliminar las cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento correcto del Sitio o impedir el uso de algunas de sus funcionalidades.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL
Algunos de los proveedores mencionados en esta Política (entre ellos, Hotjar y Treli) pueden almacenar y procesar información en servidores ubicados fuera de Colombia. En tales casos, 933 verificará que el proveedor ofrezca niveles adecuados de protección de datos personales o que se cumplan los demás requisitos exigidos por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios para la transmisión y/o transferencia internacional de datos.
MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
933 podrá modificar la presente Política de Cookies en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en las tecnologías utilizadas en el Sitio o en la normatividad aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección del Sitio, indicando la fecha de última actualización. Se recomienda al usuario consultar esta Política periódicamente.
CONTACTO
Para cualquier duda, solicitud o reclamo relacionado con el uso de cookies en el Sitio, el usuario puede escribir a 933 al correo electrónico protecciondatos@suguru.com.co